万国数据：灾难备份“供应商”
《南都周刊》 2008年9月26日 编辑/张鹏 文字/千小斛
灾难对社会是不幸的，但对某些特定行业和企业而言，却是其存在的理由和价值所在，比如国内最大的灾备公司GDS万国数据。 “GDS万国数据做了八年灾备中心建设，包括市场布局，我们现在做的一切，都是为了防患于未然。如果不幸的灾难真的来临，我们会有足够的能力服务更多的客户、证明自己的价值。”GDS万国数据总裁黄伟说。
2006年以前，“灾难备份”这个词对于很多企业来说仍属陌生。这使得万国数据服务有限公司（下简称GDS万国数据）总裁黄伟费尽功夫也没有说服软银等投资机构在当年追加投资。
虽然，黄伟在2003年已借助汉鼎亚太投资基金、软银中国投资的1800万美元，把成立于1999年的高阳万国数据公司收于囊中，并改名为GDS万国数据。
黄伟把等待的过程称为“缘分未到”。
被称为灾备节点的2007年是个转机。当年3月，软银中国、世界银行国际金融公司、光大控股投资管理公司共同投资了3000万美元；而在今年8月，GDS万国数据又获得数千万美元的融资。
外包突破
在国外，与GDS万国数据的商业模式类似的公司，是1979年成立的SunGard，它是全球首家专业从事灾难备份业务的公司，目前占据了60%以上的北美市场。
“有没有可能在中国克隆SunGard的商业模式，做一家专业提供灾备和业务恢复服务的公司呢？”2001年还在软银中国任投资顾问的黄伟，看到9·11灾难后，对IT系统十分依赖的金融机构也受损严重，他觉得这个行业一定有着机会。
经过认真研究，黄伟发现，国外这类从事灾难备份业务的公司，模式大体上都是建立专业的数据中心，加上专业的管理流程来处理客户的需求。因为从IT的角度来看，IT的发展形态由于管理的深度和业务的扩张，已经没办法用当年分向的系统来解决问题，它需要用一个高度集中的系统来管理它整个经营活动。
“灾备是一项复杂的服务，跟软件开发不一样，涉及到风险分析、预案设计、高等级基础设施建设、通讯、IT运营管理、演练、切换等一系列工作。”黄伟说。
在黄伟看来，之所以决定进入这个陌生的领域，尽管灾难备份和灾难恢复在欧美是一个有着超过30年的历史，十分成熟的产业，但在中国却几乎还是一片空白。而且国内的金融机构，对灾难备份有着同样巨大的需求。可以看到的是，在9·11事件后，央行、保监会、银监会、证监会、国家信息化建设的管理机构等都制定了相关政策，要求全国各金融机构“数据备份要做到异地存放，条件允许时，应当建设异地灾难备份中心”。
“市场是空白，需求却巨大，这是个储量大但还没人发现的金矿。”黄伟于是决定要在别人发现之前就开工挖掘、但从哪个领域入手却是一个问题。经过认真的调研分析后，黄伟把金融服务业的外包，当作最初的突破点。“相对其他行业，银行等金融机构对于数据安全性有着天然的需求，大多数银行都需要完备的灾难备份体制，而且往往这种灾难备份的数据中心的建设周期很长，需要广泛的网络来保证高要求的业务连续性。”黄伟说。
2002年，深圳发展银行成了当时还未改名的高阳万国数据的第一个客户，由高阳万国为其提供灾备外包服务。当时深发行刚刚启动新一代综合业务系统，采取数据集中存放、集中处理的大集中模式，这种大集中模式对系统的稳定性有着极高要求：一旦总行电脑中心发生灾难，全国范围的全部分支机构和几乎所有业务都将受到影响。经过考察，深发展选择了同在深圳的高阳万国，签下了一份为期5年、总额上亿元的外包服务合同。
于是接下来的几年内，银行等金融机构都是GDS万国数据的主要客户。除了深发行，国开行、华夏银行、海富通基金、信达资产管理公司等都相继成了它的客户。也正是在为这些金融机构的灾备服务中，GDS万国数据的商业模式基本成型，花费巨资建设高等级的灾备中心，然后给银行、金融公司等这些有备份需求的公司做数据备份，并提供解决完整的解决方案。
“做灾备服务是一项长期投资，投资建设一个高等级的灾备中心需要上亿元人民币。到2006年，GDS万国数据万国数据仅用于建设灾备中心就花了4亿元。”黄伟说。
拓展外延
“可以说，在2005年以前，总体来说是在准备。这个准备包括我们的经验的积累，还有专业的探索。”尽管黄伟说灾备没有所谓的核心技术，而是管理、流程以及与技术的综合体，但他还是派了一支队伍到美国去学习经验，同时送了更多公司的专业人员去接受国际灾备的一些专业的培训。
黄伟发现在美国，灾备建设模式的分布状况为“独立建设(有灾难需要的公司独立建设自己的灾难备份中心)占29%、联合共建占15%、外包占56%”的比例。而在中国情况却完全相反，90%独立建设，10%外包的现状，联合共建的为零。
对于中国企业独立建设灾难备份中心而不借助外包的力量，一个最主要的原因是资料的保密性问题。由于对第三方专业外包服务商不信任，担心自己的数据外泄，有能力为灾备买单的大型金融机构很多都倾向自组灾备部门。而对于灾备业务外包的利和弊，也集中在业务数据是否丢失、安全性以及成本、关注主营业务等方面。不过，更重要的是，在中国这还涉及了灾备咨询和系统方案解决服务商、硬件提供商和灾备外包服务商、硬件设备商和电信运营方等方面的利益博弈。比如多家金融机构共享一个社会化灾备中心，意味着硬件、服务器等相关产品需求减少，这显然不符合IBM等硬件厂商的利益。
不过，在与客户沟通的过程中，黄伟觉得自建与外包都是趋势，只要把市场共同做大，大家就都会有机会。而对于GDS万国数据来说，也只有不断升级模式，才能给潜在客户以信心。而且从金融行业进入更多的行业，也有助于公司的业务发展。因此，GDS万国数据把服务的领域拓展到例如政府、医疗、教育、大型制造业等行业当中。
在硬件基础设施建设方面，GDS万国数据也进一步创新模式：不仅给企业提供灾备服务、数据中心服务，还拓展到建立城市数据管理中心，即给政府机构提供数据备份和数据恢复第三方专业服务。目前，除了金融机构，商务部、国家税务总局、劳动和社会保障部、深圳市政府、北京市政府、上海市政府、广州市政府等政府机构也成了GDS万国数据的服务对象。而除政府，现在医疗、教育、大型制造业都被GDS万国数据划到了其自己的目标客户中。
现在，GDS万国数据的业务保持着超过100%的增速，今年的营业额会达到数千万美元。目前GDS万国数据已在北京、上海、广州、深圳、成都等地建立了数据中心。在硬件设施上，GDS万国数据的计划是在未来3年内投资40亿元，在全国15个城市建设19城市场(灾备)数据管理中心，占地将达30万平方米。
在软性管理方面，GDS万国数据也表示要建立起一整套像麦当劳、星巴克式的快捷、标准、高质量的服务体系。为了使服务标准化，GDS万国数据在灾备管理服务业，首家通过了“中国信息安全测评中心”的灾备服务资质认证，还通过了ISO 20000、ISO27001和ISO9000认证。“服务业的质量靠的是体验。解决的办法，就是像酒店业那样，搞星级认证，提供像五星级酒店那样的标准、稳定和可靠的服务。”
进军国际
国内业务的逐渐成型，让GDS万国数据希望拓展更多的市场。
2006年开始，黄伟就到日本、韩国、新加坡以及中国台湾、香港等地考察，了解当地灾备服务市场状况。
黄伟看到，从地理环境看，这些国家和地区与中国比邻，属岛屿型、地震频发地区。以日本为例，每年发生地震达上千次，其中震级在3级以上的每天就有4次。其次，从当地灾备市场环境看，当地企业的灾难备份与恢复意识非常强，灾备应用起步也比较早，但当地的灾难备份服务提供商或数据服务中心不仅面临土地昂贵、房屋、水电成本、人力成本、基础设施成本高昂(是中国地区的3-5倍)问题，而且还面临地震带来的重大安全隐患。
“尤其是日本，需求很多，但恰恰没有一个大的灾备中心，虽然一些大企业也建有自己的灾备中心，但很难达到国际标准。”黄伟说，“中国地域广阔，选址容易，基础设施过硬，技术也很完善，在外包服务方面有优势。另外，从业务关联性看，这些国家和地区在大陆设立分公司、分支机构或成立合资公司的企业非常多。”因此，2008年初，GDS万国数据分别在香港、日本设立了分公司。今年9月，GDS万国数据又进入了台湾地区，并与宏碁电子化信息管理中心(Acer eDC)在深圳成立亚洲数据中心联盟(ServeXchange)。Acer eDC是由世界500强企业Acer公司投资超过30亿新台币创立的一家灾备公司，也是台湾最好的数据中心服务提供商和公认的灾难恢复服务专家。
实际上，这个联盟是搭建了一个跨地区的服务与销售平台。对于用户而言，不仅可以全面掌控从数据中心管理到应用程序、存储、业务连续性及完整的IT外包解决方案等一系列服务；还可通过单一的本地服务提供商对多服务的提供和运营管理进行协调，这一服务模式针对的是跨国、跨地区经营的全球化企业。
对于合作，宏碁电子化服务事业群总经理万以宁表示，此数据中心联盟可以让联盟成员在全球范围内销售产品，允许合作伙伴向其他ServeXchange成员提供新的业务，并通过ServeXtend服务平台在全球范围内拓展业务。
黄伟表示：“ServeXchange数据中心联盟将使联盟成员显著降低投资成本，扩大服务覆盖面，并能提供更好的服务和获得更高的盈利能力。”比如GDS万国数据可以通过这个平台，借助宏碁的资源，让台湾地区的客户在内地的灾难备份需求得到满足，而国内客户在台湾的业务，也可通过这个平台一并共享服务。
据介绍，作为GDS万国数据国际化的一部分，未来，GDS万国数据与Acer eDC还将在战略合作基础上，与亚洲其他国家、地区合作伙伴建立更大范围的数据中心联盟，为亚太地区客户提供灾难恢复服务、数据中心服务和IT外包服务。
与Acer eDC的业务合作，把GDS万国数据的业务带到更广泛的地区。“从我们运营的角度，因为这个市场需要一些规模，要有更大的规模来降低整个行业的成本。”因此，业务的快速发展，对于降低企业的运营成本，有着关键的作用。
黄伟说，年初的雪灾、5·12地震，9月9日台湾的6.1级地震，两周前的英国伦敦证券交易所也遭遇了8年来最严重的计算机系统故障，暂停交易接近7小时……在这些灾难面前，让中国公司明白了数据备份的重要性。“今年这方面的教训比较多，给大家的启示也比较多。所以从这个角度来看，对于灾难备份来说，2008年应该是个节点。”
“GDS万国数据做了八年的建设，包括市场的布局，我们已经准备好了。我们现在做的一切，都是为了防患于未然。尽管只有灾难降临时才能验证GDS万国数据的价值，但我们希望这一天永远不会来。如果不幸的那天真的来临时，我们会有足够的能力去服务更多的客户、体现我们的价值。”能否成为中国的SunGard？黄伟说相信很快就会有答案。
编后语
GDS万国数据的价值
近年来，政府、企业对数据中心、灾难恢复以及IT外包服务方面的需求正在迅速增长，尤其对多区域数据中心基础设施、网络化灾难恢复服务和更高IT外包服务质量的需求愈加强烈。而今年频发的灾难，也让日益国际化的中国公司明白了灾难备份重要性。
灾难对社会是不幸，但对某些特定行业和企业而言，却是其存在的理由和价值所在，比如应运而生的万国数据。尽管对于万国数据和他的服务对象而言，所做的一切工作都是为了“防患”，尽管黄伟说“灾备没有所谓的核心技术，而是管理、流程以及与技术的综合体”，但在国内，万国数据的老大地位显然有过人之处。
在巨大的需求面前，多数IT服务提供商却在数据中心场地、灾难恢复服务范围、持续投入等方面面临巨大挑战。万国数据的模式在于建立高等级数据中心服务联盟，实现资源共享、优势互补的模式，对众多有意于“灾备”的企业而言，或许这是一个有效解决自身场地不足、降低大规模投资，增大服务范围，提高服务质量的好方案。